Ticketmaster ha comenzado a notificar a sus clientes en América del Norte sobre un hackeo masivo que pudo haber comprometido su información personal. La empresa está enviando correos electrónicos para advertir a los usuarios que estén atentos y tomen medidas para protegerse contra el robo de identidad y el fraude.

Este sábado, usuarios en redes sociales reportaron que Ticketmaster está alertando a sus clientes en Estados Unidos, México y Canadá sobre una brecha de seguridad significativa. En los correos electrónicos, la empresa aconseja a los usuarios monitorear sus cuentas en línea, incluyendo estados de cuenta bancarios, y ofrecerá servicios de monitoreo de identidad gratuito durante un año.

El hackeo, que ocurrió entre abril y mayo de 2024, resultó en el robo de datos de 560 millones de usuarios a nivel mundial. Los detalles robados incluyen nombres completos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y detalles de tarjetas de crédito cifrados. La información robada ha sido puesta a la venta en foros de hacking por el grupo conocido como ShinyHunters, que afirma tener 1.3TB de datos relacionados con Ticketmaster y Live Nation.

Ticketmaster ha sido criticado por su lenta respuesta y la falta de comunicación inmediata con los afectados. Los correos de notificación se enviaron inicialmente a los usuarios en Canadá, con reportes de que también se han distribuido en los Estados Unidos y México.

La empresa ha recomendado a sus clientes que permanezcan vigilantes y reporten cualquier actividad sospechosa. Aunque Ticketmaster asegura que la información robada estaba cifrada, los expertos aconsejan a los usuarios que tomen precauciones adicionales para protegerse de posibles fraudes y robos de identidad. La empresa también ha ofrecido un año de monitoreo de identidad gratuito para ayudar a mitigar los riesgos.